Zobacz, jak wiodący operator hurtowy ograniczył liczbę zapytań o podłączenie do swojej sieci FTTH z terenów, na których nie posiada infrastruktury lub jest ona oddalona na tyle, że jej rozbudowa byłaby nieopłacalna. Dzięki wprowadzonemu rozwiązaniu udało się także zwiększyć precyzję zapytań kierowanych do operatora.
Branża: Telekomunikacja
Kraj: Polska
Rozwiązanie: GeoGrid, Smallworld
Kategoria: Zarządzanie majątkiem sieciowym
O kliencie – Fiberhost
Fiberhost jest liderem w budowie i zarządzaniu nowoczesną, otwartą infrastrukturą światłowodową typu FTTH (ang. Fiber-To-The-Home, światłowód do domu) w Polsce. Obecnie swoim zasięgiem obejmuje ok 1.4 mln gospodarstw domowych.
Spółka świadczy usługi hurtowe dla lokalnych i ogólnopolskich dostawców telekomunikacyjnych. Dzięki temu mieszkańcy znajdujący się w zasięgu sieci multi-światłowodowej Fiberhost, mogą korzystać z szerokiej oferty usług internetowych oraz telewizyjnych, a operatorzy mają dostęp do bogatej oferty usług hurtowych.
Wyzwanie – optymalizacja komunikacji i dostępu do informacji o infrastrukturze
Fiberhost współpracuje z wieloma operatorami telekomunikacyjnymi, którzy korzystają z jego usług transmisji danych lub dzierżawy infrastruktury na potrzeby własne lub swoich klientów.
Dotychczas obsługa zapytań o rozbudowę sieci FTTH Fiberhost opierała się na komunikacji telefonicznej lub e-mailowej. Operatorzy korzystający (detaliczni) zainteresowani usługami nie mieli wglądu w dokładny przebieg sieci operatora (Fiberhost). Sprawiało to, że cześć zapytań dotyczyła obszarów, na których Fiberhost nie posiada swoich sieci lub zapytania były nieprecyzyjne i wymagały doszczegółowienia, co wydłużało cały proces.
Rozwiązanie – portal self-service do automatycznego trasowania, na bazie systemu GIS GeoGrid
Aby usprawnić proces obsługi zapytań od operatorów detalicznych, zbudowaliśmy portal typu self-service oparty na naszej autorskiej platformie GIS GeoGrid. Portal:
Udostępnia mapę sieci
Po zalogowaniu do portalu, operator korzystający widzi regiony, w których działa Fiberhost, co eliminuje nietrafione zgłoszenia.
Pobiera informacje o sieci z systemu Smallworld
Portal pobiera wiarygodne dane o infrastrukturze bezpośrednio z systemu paszportyzacji sieci Smallworld. System ten również został wdrożony przez Globemę i zintegrowany z systemem GIS do trasowania sieci.
Automatycznie wyznacza trasę
Silnik trasowania oblicza najkrótszą ścieżkę wzdłuż ulic i chodników od adresu klienta do najbliższego złącza optycznego, uwzględniając przeszkody terenowe, takie jak przejścia przez jezdnię, mosty, rzeki, tory.
Generuje zgłoszenie (ticket)
Operator korzystający jednym kliknięciem tworzy zgłoszenie (ticket), które trafia do Fiberhost (operatora hurtowego) z linkiem do trasy i widokiem (street-view) przeszkód terenowych. Zgłoszenie otrzymane w takiej formie Fiberhost procesuje dalej w swoich systemach.
Dzięki gotowym komponentom GeoGrida (warstwa mapowa, routing, bezpieczeństwo) czas implementacji był krótki, a rozwiązanie można dalej łatwo rozszerzać o kolejne funkcje.
Jak przebiega zapytanie operatora detalicznego do Fiberhost (operatora hurtowego) za pośrednictwem portalu samoobsługowego?
Działania operatora detalicznego/korzystającego
Operator korzystający na bazie informacji z portalu samoobsługowego oraz swojej najlepszej wiedzy, podejmuje decyzję o tym, czy wysyłać do Fiberhost zapytanie o możliwość podłączenia do sieci konkretnego adresu.
Operator, który wysłał zgłoszenie za pośrednictwem portalu samoobsługowego, może w każdym momencie zalogować się do systemu i przejrzeć utworzone przez siebie wnioski o podłączenie. Każdy operator widzi tylko swoje własne zgłoszenia.
Działania operatora hurtowego
1. Pracownicy Fiberhost otrzymują powiadomienie mailem (ticket) od operatora detalicznego z linkiem do wygenerowanej trasy światłowodu.
2. Po zalogowaniu się do systemu GeoGrid, pracownik Fiberhost widzi szczegóły zapytań o podłączenie przekazanych przez obsługiwanych przez niego operatorów korzystających.
Widok trasy wygenerowanej przez system, jaki otrzymuje Fiberhost od operatora detalicznego
Podgląd zapytań, które napłynęły od innych operatorów detalicznych
Efekty – usprawniony proces zapytań o podłączenie do sieci FTTH
1. Sprawniejszy proces udostępniania infrastruktury i usług, oszczędność czasu i redukcja kosztów
Samoobsługowy system do trasowania sieci pozwala operatorom korzystającym własnoręcznie sprawdzić odległość sieci światłowodowej Fiberhost od interesującego ich adresu.
Dzięki temu Fiberhost obsługuje tylko te zgłoszenia, które operator wysyłający zgłoszenie uznał za rentowne. Pozwoliło to ograniczyć liczbę zapytań odrzucanych ze względu na zbyt dużą odległość od istniejącej infrastruktury, a dzięki konieczności wskazania dokładnej lokalizacji (która miałaby zostać podłączona do sieci) spływające zapytania są bardziej precyzyjne.
2. Zautomatyzowane dostarczanie najtańszego rozwiązania
System automatycznie wskazuje najkrótszą trasę podłączenia, co przyspiesza proces podejmowania decyzji i umożliwia optymalizację kosztów zarówno dla operatorów detalicznych, jak i operatora hurtowego Fiberhost.
3. Usprawnienie procesu HLD (High-Level Design)
Dane wygenerowane w procesie sprzedaży, takie jak dostępność tras, mogą być wykorzystywane jako dane wejściowe w procesie projektowania HLD. Pozwala to przejść szybciej do szczegółowego projektowania trasy i w efekcie redukuje czas realizacji projektu.
4. Zwiększenie efektywności inwestycji
Dzięki tworzeniu mapy popytu na usługi (opartej na zapytaniach od operatorów detalicznych), Fiberhost może bardziej precyzyjnie planować inwestycje w infrastrukturę.
Podsumowanie
Portal GIS zbudowany przez Globemę na bazie rozwiązania GIS GeoGrid usprawnił proces zapytań o podłączenie do sieci FTTH i wyeliminował niezasadne zapytania o podłączenie, a integracja z systemem Smallworld gwarantuje, że zapytania i tworzone trasy są budowane na podstawie aktualnych danych o sieci.
Współpraca pomiędzy firmą Fiberhost a Globemą okazała się bardzo owocna. Rozwiązanie spełniło oczekiwania naszego klienta i jest używane w codziennej pracy firmy.
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach biznesowych i wyzwaniach!
Nie przegap okazji, aby z nami porozmawiać i dowiedzieć się, jak Globema może wesprzeć Twoją firmę.
Nasi konsultanci z przyjemnością omówią, w jaki sposób nasze rozwiązania pomogą sprostać Twoim wyzwaniom i usprawnić działania związane z siecią.
