Zarządzanie rozległą siecią ciepłowniczą to ogromne wyzwanie logistyczne. Setki kilometrów rur, tysiące węzłów i dziesiątki pracowników w terenie wymagają perfekcyjnej koordynacji. Tradycyjne, papierowe metody raportowania odchodzą w niepamięć, ustępując miejsca nowoczesnym rozwiązaniom. Doskonałym przykładem takiej transformacji jest Mobilny Ciepłownik, rozwiązanie, które z powodzeniem wdrożyliśmy m.in. w WPEC Legnica. Jakie daje możliwości i dlaczego warto z niego korzystać?
3 kluczowe obszary, w których Mobilny Ciepłownik sprawdza się najlepiej
Integracja systemu informacji przestrzennej (GIS) z systemem do zarządzania pracownikami w terenie (Field Service Management) pozwala na obsługę niemal każdego scenariusza w branży ciepłowniczej. Gdzie system sprawdza się najlepiej?
1. Prace planowe i cykliczne
Przeglądy techniczne węzłów czy komór to zadania, które trzeba wykonywać regularnie (np. co 6-12 miesięcy). W tradycyjnym modelu łatwo o przeoczenie terminu.
Jak pomaga tu Mobilny Ciepłownik?
Operator GIS tworzy w systemie GIS zadania dla wybranej grupy obiektów, np. węzłów, komór, odcinków sieci i podaje planowaną datę ich wykonania. Zlecenia są automatycznie wysyłane do GeoTaska. Tutaj dysponent przypisuje zadania do ekip terenowych. Zadania automatycznie trafiają do aplikacji GeoTask na telefonach techników w tych ekipach. W aplikacji pracownicy terenowi rejestrują czas rozpoczęcia zadania (lub dodatkowo czas rozpoczęcia dojazdu, jeśli obiekt znajduje się w większej odległości). Już na miejscu zlecenia technicy uzupełniają cyfrową checklistę (co udało się zrobić, a co nie). Mogą też dodać do formularza dokumentację fotograficzną.
Dlaczego to się sprawdza? System sam pilnuje cykliczności. Zamknięcie zadania automatycznie generuje kolejne zlecenie zaplanowane na kolejny rok. Nie trzeba o niczym pamiętać – harmonogram tworzy się sam.
2. Przełączenia węzłów i armatur
W przeciwieństwie do przeglądów, przełączenia nie mają charakteru cyklicznego, ale wymagają absolutnej precyzji w dokumentowaniu.
Jak pomaga tu Mobilny Ciepłownik?
Operator GIS tworzy zlecenie dla wskazanego węzła/armatury, wskazuje, czy ma nastąpić włączenie/otwarcie czy wyłączenie/zamknięcie i podaje planowaną datę wykonania. Pracownik terenowy rejestruje zmianę stanu zasilania z dokładną datą i godziną bezpośrednio w aplikacji mobilnej.
Dlaczego to się sprawdza? Informacja natychmiast trafia do systemu GIS. Nie ma ryzyka, że dane zaginą, będą niepełne lub niedokładne, co często zdarza się, gdy pracownik zapisuje coś na kartce, a do bazy danych wpisuje dopiero po powrocie do biura.
3. Awarie i zdarzenia nieprzewidywalne
Sytuacje kryzysowe wymagają błyskawicznej reakcji i optymalnego przydzielenia zasobów.
Jak pomaga tu Mobilny Ciepłownik?
Zadanie awaryjne można utworzyć w systemie GIS (stąd zostaną automatycznie przekazana do GeoTaska) lub bezpośrednio w systemie GeoTask.
Widząc na mapie lokalizację wszystkich brygad, dysponent ma możliwość szybkiego przypisania zlecenie do ekipy, która znajduje się najbliżej zdarzenia.
Dlaczego to się sprawdza? Dyspozytor pracuje w jednym środowisku (nie musi przełączać się między programami), co zdecydowanie skraca czas reakcji. Każde zlecenie jest też przypisane do konkretnego obiektu, dzięki temu budowana jest cenna historia awarii i napraw.
“Firma zyskuje jedno, wiarygodne źródło prawdy o swojej infrastrukturze. Wspólne repozytorium danych, zasilane informacjami prosto z miejsca zdarzenia, staje się solidnym fundamentem do planowania przyszłych inwestycji, remontów i budżetów.”
Kto zyskuje na wdrożeniu Mobilnego Ciepłownika? Korzyści na każdym szczeblu
Wdrożenie Mobilnego Ciepłownika wpływa pozytywnie na codzienną pracę całej organizacji. Widać to doskonale na przykładzie WPEC Legnica, przedsiębiorstwa ciepłowniczego zarządzającego 278 km sieci w 7 miastach i dysponującego zespołem 46 pracowników terenowych.
Zmiany odczuwają zarówno osoby zarządzające, jak i technicy wykonujący zadania w terenie.
Dyspozytorzy i kierownicy – pełna wiedza o realizowanych pracach i lepsze planowanie
Dla dyspozytorów i kierowników system oznacza przede wszystkim zyskanie pełnej kontroli nad tym, co dzieje się w terenie. Dzięki ciągłemu podglądowi na mapie dyspozytorzy i kierownicy dokładnie wiedzą, gdzie znajdują się poszczególne brygady i na jakim etapie realizacji są przypisane im zadania.
Taka wiedza ułatwia codzienne planowanie pracy, a w przypadku nagłych awarii pozwala błyskawicznie zlokalizować i skierować na miejsce najbliższą wolną ekipę.
Dodatkowo, zebrane w systemie dane umożliwiają sprawne generowanie raportów. Kierownicy mogą na ich podstawie analizować skuteczność działań terenowych i na bieżąco usprawniać procesy.
Brygady terenowe – optymalny harmonogram dnia i sprawne raportowanie prac
Z perspektywy brygad terenowych największą korzyścią jest całkowite pożegnanie z uciążliwym spisywaniem raportów na papierze. Pracownicy nie muszą już tracić czasu na ręczne wypełnianie dokumentów na miejscu (często w niesprzyjających warunkach), czy po powrocie do bazy. Wszystkie informacje wprowadzają na bieżąco w aplikacji mobilnej.
Zyskują również duży komfort dzięki jasnemu planowi dnia – gotowy harmonogram zadań czeka na nich w telefonie. Nie muszą samodzielnie planować grafiku prac i trasy.
Co ważne, aplikacja zapewnia pełną przejrzystość. Dokładne rejestrowanie czasu pracy oraz dojazdów sprawia, że ewentualne rozliczanie nadgodzin staje się proste i bezproblemowe.
Przedsiębiorstwo – jedno wiarygodne źródło danych o sieci i większa efektywność działania
Patrząc szerzej, z perspektywy całego przedsiębiorstwa, integracja systemów GIS i GeoTask prowadzi do zauważalnego wzrostu efektywności. Cyfryzacja naturalnie wymusza większą systematyczność i znacznie przyspiesza obieg informacji między poszczególnymi działami.
Firma zyskuje jedno, wiarygodne źródło prawdy o swojej infrastrukturze. Wspólne repozytorium danych, zasilane informacjami prosto z miejsca zdarzenia, staje się solidnym fundamentem do planowania przyszłych inwestycji, remontów i budżetów.
Kluczowe wartości. Dlaczego warto pożegnać papier?
Podsumowując możliwości Mobilnego Ciepłownika, warto zwrócić uwagę na trzy fundamentalne filary, które całkowicie zmieniają jakość pracy w przedsiębiorstwie ciepłowniczym:
Poprawa organizacji pracy
Zadania trafiają bezpośrednio do panelu dyspozytora i aplikacji pracownika. Nie da się ich zgubić ani przegapić. Niezrealizowane zlecenie zawsze będzie widoczne na liście, a system wskaże, kto był za nie odpowiedzialny.
Wiarygodność danych
Dane są rejestrowane od razu na miejscu zdarzenia. Nie są spisywane po kilku godzinach czy dniach po powrocie do biura. Nie są przekazywane na kartce innej osobie, która mogłaby popełnić błąd przy przepisywaniu. Edycję wykonuje tylko jedna osoba – ta, która fizycznie realizuje zadanie.
Kompletność i aktualność danych, które ułatwiają planowanie
Wszystkie zgłoszenia awaryjne, serwisowe i eksploatacyjne znajdują się w jednym miejscu. Dzięki temu, że historia każdego obiektu jest kompletna, przedsiębiorstwo może znacznie łatwiej i trafniej planować prace inwestycyjne, eksploatacyjne oraz remontowe.
Artykuł powstał na bazie prezentacji wygłoszonej podczas konferencji Network 4.0 zorganizowanej przez firmę Globema.
Chcesz wyposażyć swoje brygady w nowoczesne narzędzia i usprawnić zarządzanie Twoją siecią ciepłowniczą? Poznaj pełne możliwości systemu Mobilny Ciepłownik!
Autor:
Maciej Bogdan
Zastępca Dyrektora Pionu Zarządzania Majątkiem Sieciowym w Globemie
